Calidad - Manual de procedimientos del SGC

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Procesos Estratégicos

PE01: Elaboración y revisión de la política y objetivos de calidad [ETSIT]

F01-PE01: Política de Calidad [ETSIT]

F02-PE01: Reglamento de la Comisión de Garantía de la Calidad [ETSIT]

PE02: Diseño de la oferta formativa de la Universidad [UMA]

PE03: Definición de la política de personal académico [UMA]

F01-PE03: Política de Personal Académico [UMA]

PE04: Definición de la política de personal de administración y servicios [UMA]

F01-PE04: Política de Personal de Administración y Servicios [UMA]

PE05: Medición, análisis y mejora continua [ETSIT]

PE06: Responsabilidad Social [UMA]

Procesos Clave

PC01: Diseño de la oferta formativa de los Centros [ETSIT]

PC02: Garantía de calidad de los programas formativos [ETSIT]

PC03: Selección, admisión y matriculación de estudiantes [UMA]

PC04: Definición de perfiles y captación de estudiantes [ETSIT]

F01-PC04: Perfiles profesionales [ETSIT]

F02-PC04: Perfiles de ingreso recomendados [ETSIT]

PC05: Orientación a los estudiantes [ETSIT]

F01-PC05: Acciones de orientación a los estudiantes (acogida, de tutoría, de apoyo a la formación y de orientación…) [ETSIT]

F02-PC05: Canales de comunicación y medios utilizados en la publicación de los planes y programas de apoyo [ETSIT]

F03-PC05: Plan de acción tutorial [ETSIT]

F04-PC05: Organización de la acción tutorial [ETSIT]

PC06: Planificación y desarrollo de la enseñanza [ETSIT]

PC07: Evaluación del aprendizaje [ETSIT]

PC08: Gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes enviados [UMA]

F01-PC08: Acuerdo académico [UMA]

F02-PC08: Modificación del acuerdo académico [UMA]

F03-PC08: Solicitud de reconocimiento de estudios [UMA]

F04-PC08: Acta de reconocimiento de estudios [UMA]

F05-PC08: Tutores Académicos [ETSIT]

PC09: Gestión y revisión de la movilidad de los estudiantes recibidos [UMA]

F01-PC09: Acuerdo académico [UMA]

F02-PC09: Modificación del acuerdo académico [UMA]

F03-PC09: Solicitud de reconocimiento de estudios [UMA]

F04-PC09: Acta de reconocimiento de estudios [UMA]

PC10: Gestión y revisión de la orientación e inserción profesional [UMA]

PC11: Gestión de las prácticas externas [ETSIT]

PC12: Análisis y medición de los resultados de la formación [ETSIT]

PC13: Extinción del título [UMA]

F01-PC13: Cuadro de adaptaciones de las titulaciones oficiales del Centro, en su caso [ETSIT]

PC14: Información pública [ETSIT]

F01-PC14: Web del centro [ETSIT]

Procesos de Apoyo

PA01: Gestión y control de los documentos y los registros [ETSIT]

F01-PA01: Listado de documentos del SGC [ETSIT]

PA02: Gestión de expedientes y tramitación de títulos [UMA]

PA03: Captación y selección del personal académico [UMA]

PA04: Captación y selección del personal de administración y servicios [UMA]

PA05: Evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del personal académico [UMA]

PA06: Evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del personal de administración y servicios [UMA]

PA07: Formación del personal académico [UMA]

F01-PA07: Datos identificativos del proyecto y de los participantes [UMA]

F02-PA07: Presentación del proyecto (Guión) [UMA]

F03-PA07: Solicitud de participación en el proyecto [UMA]

F04-PA07: Solicitud de participación (Online) [UMA]

F05-PA07: Formulario para presentación de ofertas [UMA]

F06-PA07: Formulario para presentación de demandas [UMA]

PA08: Formación del personal de administración y servicios [UMA]

F01-PA08: Propuesta base de formación del PAS [UMA]

F02-PA08: Enmiendas y sugerencias [UMA]

F03-PA08: Petición/solicitud de formación [UMA]

F04-PA08: Plan de formación del PAS [UMA]

F05-PA08: Plan de difusión del Plan de formación del PAS [UMA]

F06-PA08: Encuesta de detección de necesidades formativas [UMA]

F07-PA08: Cuestionario inicial para los participantes en acción formativa dentro del Plan de Formación del PAS [UMA]

F08-PA08: Encuesta de satisfacción para los participantes en acción formativa dentro del Plan de Formación del PAS [UMA]

F09-PA08: Cuestionario para participantes en acción formativa dentro del Plan de Formación del PAS (Cuestionario a realizar al menos después de dos meses de la acción) [UMA]

PA09: Gestión de recursos materiales [ETSIT]

PA10: Gestión de los servicios [ETSIT]

PA11: Gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones [UMA]

F01-PA11: Formulario de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones [UMA]

F02-PA11: Cartelería de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones [UMA]

F03-PA11: Procedimiento de quejas, sugerencias y felicitación especifico de la ETSIT [ETSIT]

PA12: Satisfacción de necesidades y expectativas de los grupos de interés [ETSIT]